SEDEX GRÁTIS nas compras acima de R$200,00 para as regiões Sul e Sudeste
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      Se você deseja realizar uma troca ou devolução do seu pedido estamos aqui para ajudar! 

      Disponibilizamos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor e no Guia de Comércio Eletrônico.

      Nossas peças passam por um rígido controle de qualidade para garantir que o produto seja encaminhado em perfeitas condições. Pedimos que assim que você receba os produtos, nos informe sobre qualquer avaria que possa ter acontecido no trajeto para darmos sequência à troca.

      As trocas e devoluções podem ser realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra e na primeira troca o frete é grátis.

      No momento da sua solicitação, seja através do formulário "Trocar ou Devolver" , ou através do nosso e-mail contato@chuachuakids.com ou ainda, se preferir, através do WhatsApp (48) 99192 9338, siga estas orientações:

      • Em caso de troca por outros produtos, informe a referência, o tamanho e a cor. Entraremos em contato para confirmação da disponibilidade em estoque.
      • Em caso de devoluções, você pode optar por receber um vale-compras, que ficará disponível por 12 (doze) meses, ou o reembolso do valor na mesma forma de pagamento utilizada para a compra.

      Após a sua solicitação e confirmação por parte da Chuá Chuá você receberá o código de postagem, em seu e-mail cadastrado, para envio do produto em qualquer agência dos Correios.

      Informações adicionais:

      Seu produto passará por uma avaliação em nosso setor de trocas com prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis após o recebimento. Não serão aceitas trocas e devoluções caso o produto apresente sinais de uso. Os produtos deve estar sem odores, manchas ou sem indícios de lavação.

      As peças deverão conter as etiquetas e embalagens originais de cada peça e devem estar acompanhadas da nota fiscal. 

      Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo de estorno depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão, que pode levar até 02 (duas) faturas subsequentes.

      A Chuá Chuá garante apenas uma autorização de postagem por pedido com a condição de frete grátis. Na troca de outros produtos deste mesmo pedido o envio será custeado pelo cliente.

      Não nos responsabilizamos por produtos encaminhados sem comunicação prévia.

      Cancelamento da compra:

      Você pode devolver seu produto em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto por motivo de desistência. As condições são as mesmas descritas acima.

      Qualquer dúvida, entre em contato em nossos canais de atendimento.